Q16: 測試覆蓋甚麼？
本檢測可為市民篩查身體是否帶有引致2019冠狀病毒病的「嚴重急性呼吸系統綜合症冠狀病毒2型」病毒。
Q18: 檢測方法受認可嗎？
全球都有化驗所運用 RT-PCR 技術檢測2019冠狀病毒，可以說是一個通用、成熟的技術。在香港，公立和私家醫院都正使用 RT-PCR 為疑似病人檢測，就是因為這個測試方式精準以及靈敏，是臨床診斷的黃金標準。
Q19: 測試結果準確嗎？
根據實驗室測試標準，當檢測結果呈陽性反應，化驗所會針對同一樣本進行額外確認測試，以確保陽性結果屬實，盡量避免假陽性結果。本測試靈敏度和準確度高，可以識別你當前是否受到感染。
Q17: 測試方式是甚麼？
GOLAB 化驗所使用逆轉錄聚合酶鏈式反應 (RT-PCR) 測試被檢測者身體入面是否帶有「嚴重急性呼吸系統綜合症冠狀病毒2型」病毒，方法是透過檢測樣本中是否存在的病毒的核糖核酸(RNA)。
Q15: 您們將如何保障我的私隱和存放我的數據？
我們採用Secure Socket Layer (SSL) 加密技術，保障顧客在數據上的私隱和權益。任何政策、服務及在檢測的任何部份，我們承諾不會在未經其許可的情況下轉交第三方醫療服務機構，也不會披露顧客的個人私隱資料。
Q14: 我的檢測資料會被保密？
GOLAB承諾會嚴格遵守資訊安全標準，保障消費者的私隱和權益。 呈陰性的檢測結果： 資料不會在未經其許可的情況下轉交第三方機構。只有受檢測人士和進行檢測的醫療人員會有檢測結果。 呈陽性的檢測結果： 倘若發現患者符合衛生署衛生防護中心「嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病」的呈報準則，我們會立即通知衞生防護中心及依照程序作出處理。
Q13:你們會提供海外服務嗎？
暫時沒有相關服務。GOLAB承諾，會在產品和服務精益求精，為香港企業提供優質的服務。
Q12:請問我的保險會受影響嗎?
資料不會在未經其許可的情況下轉交第三方機構，包括保險公司。顧客不必擔心檢測服務會影響到保險。
Q11:我需要經常進行測試嗎?
測試結果僅反映提交樣本時的身體狀態，因此若果您屬於高風險人士，您可以選擇更頻密地進行測試。
Q10: 若我沒有病徵, 是否需要進行測試呢？
即使沒有出現病徵都有可能已受感染，因此進行檢測除了可以判斷是否感染病毒，同時亦能減低身邊人受感染的機會。
